Julio Sardaña, Director de Papyrum Nexus
Soluciones Globales y Prácticas para la Gestión de Datos
La mayor parte de las empresas enmarcadas en el sector de las Tecnologías de la Información en España se enfocan más en la oferta de servicios que en aportar soluciones integrales a los procesos de información de sus clientes. Así, encontramos en el mercado grandes empresas de Custodia de Documentación, de Digitalización, proveedores de Software Documental, o grandes consultoras. No existen soluciones globales a la gestión de la Información de las empresas, precisamente por que cada caso es un mundo. Incluso cuando tratamos idénticas áreas de empresas del mismo sector, observamos distintas necesidades que tienen su origen en diferentes modelos de negocio, y por tanto de gestión. La importancia de la Consultoría viene determinada precisamente por este hecho, ya que la aportación del conocimiento en la solución a un proceso determinado es básica y específica para cada cliente.
Papyrum Nexus, diferenciándose en el sector, plantea la consultoría no como el objeto de su negocio, sino como el necesario aporte del conocimiento de las tecnologías de la información para proveer al cliente de soluciones integrales, utilizando las herramientas o servicios apropiados en cada punto del proceso. El conocimiento de las Tecnologías de la Información, aplicadas a la comprensión de los procesos de negocio de los clientes, permite utilizar las herramientas adecuadas, contando para ello con Instalaciones de Custodia de Documentación y de Destrucción Confidencial, Sistemas de Digitalización de todo tipo de Documentación (todos los formatos, B/N, color), sistemas de captura manual de datos, sistemas OCR / ICR, Reconocimiento Automático de Formatos, Software de Gestión de Datos Indexados, Software de Gestión Documental, Sistemas de Gestión de Archivos Físicos y de Imagen en ASP, Hosting de Archivos de Imágenes, Seguridad y Custodia de Soportes Informáticos, y un largísimo etcétera de herramientas, que conforman los elementos técnicos que Papyrum Nexus pone al servicio de las necesidades de sus clientes.
Externalización: ventajas e inconvenientes
Entendemos la externalización como la contratación a un tercero de elementos de actividad que no aportan valor añadido al objeto del negocio de la empresa. Desde ese punto de vista, la externalización no sólo no tiene inconvenientes, sino que aporta innumerables ventajas, tanto económicas como de gestión, ya que permitirá a la empresa que lo contrate aplicar sus recursos y centrar sus esfuerzos intelectuales y productivos en su negocio. Siendo esto así, no todas las externalizaciones que se han realizado han resultado exitosas, existiendo algunos casos verdaderamente desastrosos. La causa de esto no está en el concepto de la externalización, sino en cómo se ha llevado a cabo el proceso, siendo la solución que se ha aportado no adaptada a los requerimientos y necesidades del cliente. Papyrum Nexus estudia el proceso del cliente, analiza cada una de sus partes en relación con las necesidades de gestión, operativas y funcionales, y aplica las herramientas y tecnologías más apropiadas y rentables, obteniendo así evidentes mejoras en los procesos e importantes reducciones de los costes de los mismos.
Evolución
Hemos superado el concepto de gestión de la información como mera recuperación de datos archivados en soportes informáticos, imágenes o papel, desarrollando grandes proyectos de Gestión de la Información que contienen los Documentos para la activación de procesos administrativos o comerciales. Casos como la Activación de Servicios son buen ejemplo de nuestro modelo de negocio: recibimos las solicitudes de servicio a nuestro cliente por parte del mercado (cupones respuesta de marketing directo, por ejemplo), las digitalizamos, extraemos los datos de activación del servicio (datos del cliente, datos de facturación, etc.), y archivamos los documentos, enviando a los sistemas informáticos de gestión del cliente todos los datos con el formato y estructura adecuados, poniendo en marcha los procesos de forma automática y obteniendo mejoras substanciales económicas, en tiempos de respuesta, calidad de los datos y gestión.
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LA EMPRESA
Papyrum Nexus es una empresa líder en la Gestión de la Información que opera en España desde 1996, año en el que se inaugura el primer Centro de Soluciones Integrales a la Gestión y Tratamiento de la Información de la Compañía en el Ventorro del Cano (Madrid), junto a la Ciudad de la Imagen. En 2001 Papyrum Nexus adquiere, a través de una Sociedad del Grupo, la instalación que actualmente opera como Sede Central de la Compañía, situada en Colmenar Viejo (Madrid) y que es una de las más modernas y mejor dotadas, tanto en su concepción Arquitectónica y de Seguridad como en Tecnología, para la Gestión y Tratamiento de la Información. Su ubicación a corta distancia de la Circunvalación M-40 dota a la instalación de una situación privilegiada que permite ofrecer cobertura de asistencia al cliente en una media de 40 minutos, en cualquier punto de Madrid. En los próximos meses Papyrum Nexus se dispone a acometer la Fase III del Proyecto de Ampliación de sus Instalaciones en Colmenar.