-Siendo touroperadores especializados, ¿cuál es el perfil de los clientes de Ambassador Tours? ¿Y el de Royal Vacaciones?
Los clientes de Ambassador Tours buscan la experiencia del gran viaje, tienen muy claro qué tipo de viaje quieren, el destino, el tipo de hoteles, etc. Normalmente se informan previamente de lo que ofrece el país escogido. El precio no es el factor determinante, ya que el nivel de poder adquisitivo es medio-alto. En cambio, el cliente de Royal Vacaciones busca disfrutar de esos días de vacaciones merecidas aprovechando al máximo el tiempo, combinando cultura y relax a precios razonables. Mientras que la duración media de un viaje en Ambassador Tours es de 10-11 días, los de Royal Vacaciones son de una  semana.

-¿Cuáles son los destinos más demandados?
En Ambassador Tours, destinos como Estados Unidos y el Sudeste Asiático son los más demandados, representando el 65% de nuestras reservas, aunque los combinados en África como los safaris de Kenia o Tanzania con unos días en isla Mauricio, o destinos como Laponia en Navidad tienen mucho éxito. En Royal Vacaciones sin duda Egipto y Turquía son los ganadores, aunque le siguen Marruecos y los combinados Siria-Jordania.

-En los viajes a medida, ¿el asesoramiento al cliente es la clave del éxito?
El asesoramiento es una de las claves, por eso ponemos a disposición de nuestros colaboradores, las agencias de viajes, el conocimiento experto de nuestro equipo de profesionales. Las agencias son nuestro canal de venta y nuestra voz frente al cliente, por tanto, cuentan con todo nuestro apoyo. Cuanto mejor es esta relación, más satisfecho estará el cliente; así ganamos todos. La flexibilidad es otra de las claves.

-¿Cómo idean los viajes que ofertan?
Es un trabajo en colaboración con todos los departamentos de la empresa. El catálogo final es el reflejo de meses de trabajo en el que se estudian las preferencias de los viajeros, las tendencias del mercado, nuevos destinos, se negocian nuevos precios con proveedores para mejorarlos respecto la temporada pasada, nos desplazamos a los destinos, y sobre todo buscamos innovar y sorprender al viajero con nuevas propuestas a lo largo de la temporada.

-¿Qué novedades han lanzado para este verano?
En la línea que comentábamos antes de sorprender, hemos renovado nuestros catálogos tanto en su imagen como en el contenido, conjugando unas portadas que recuerdan a las más prestigiosas revistas especializadas en viajes con un contenido muy completo, ameno y que invita a la lectura. Además, hemos mejorado los precios de nuestros programas, bajándolos entre un 8% y un 10% como en las estancias en NY, Los Ángeles, Las Vegas y San Francisco, casi la totalidad de nuestros circuitos en China, Vietnam y Tailandia. 
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NOVEDADES 2010
AMBASSADOR TOURS
Este año Ambassador Tours ha introducido nuevos programas en casi todos los destinos: China, Japón, Maldivas, combinados de la India con Jordania, dos viajes a Omán, y un circuito de 10 días por Estados Unidos, con extensiones a Riviera Maya, Punta Cana y Polinesia. También se puede apostar por visitar Canadá, Argentina o Brasil. Quien se decida por el continente africano, puede viajar a Kenia y Tanzania y quien busque unas vacaciones de relax puede visitar las islas de la Polinesia Francesa.

ROYAL VACACIONES
La gran novedad es la incorporación de Túnez como destino, aumentando así las opciones de los viajeros para sus vacaciones en el Norte de África. También se puede visitar Siria y el Líbano, además de Egipto y Turquía.